Condiciones generales de venta

Identificación del vendedor

La sociedad Ursul SARL es propietaria de los sitios de venta en línea ursul.fr, ursul.com y ursul.es.

Ursul SARL está inscrita en el Registro Mercantil con el número 485 138 424 RCS París.

Su sede social se encuentra en 184 bis rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 París. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del formulario de contacto.

Dirección postal: 184 bis rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 París.

Objeto

Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por Ursul al consumidor.

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Pedido y confirmación

Todo pedido realizado en nuestro sitio implica la aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. La validación final del pedido constituye una aceptación plena y equivale a una firma electrónica.

La información contractual se confirmará por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el pedido.

Prueba de la transacción

Los registros informatizados conservados por Ursul, bajo condiciones razonables de seguridad, constituyen prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

Las órdenes de compra y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Pago

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los precios aplicados son los vigentes en el momento del registro del pedido.

Cualquier cambio en el tipo de IVA se aplicará automáticamente al precio de los productos.

Pago en varias cuotas con Alma

El pago en varias cuotas o el pago diferido es ofrecido por Alma para la liquidación de las compras. Al elegir este método de pago, el comprador («Comprador») acepta el contrato de pago en varias cuotas o el pago diferido propuesto por Alma.

El servicio de crédito de Alma se ofrece para la ejecución del pago y la liquidación de las compras.
Se podrán aplicar comisiones por parte de Alma en función de la opción elegida.
La rescisión del pago aplazado o en varias cuotas por parte de Alma puede implicar la caducidad del contrato de compraventa («CGV»), salvo que el Comprador acepte abonar el importe total al contado.
En caso de rescisión de las CGV, el contrato de pago fraccionado o diferido quedará rescindido de pleno derecho.
En caso de retractación del pago en varias cuotas o del pago aplazado utilizado para la compra, las CGV quedarán rescindidas, salvo que el Comprador pague al contado a través de Alma.
Si el producto se entrega antes del fin del plazo de retractación, deberá devolverse dentro del plazo máximo previsto en las presentes CGV.

Información sobre los productos

Prestamos gran atención a la descripción de cada producto. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones. Las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor, en Francia metropolitana.

Todos los paquetes salen de nuestros talleres en perfecto estado. El cliente debe comprobar el estado del paquete a la recepción e indicar cualquier anomalía al transportista.

En caso de retraso o pérdida, se abrirá una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se enviará un nuevo producto sin coste.

Problemas de entrega

Cualquier anomalía (daños, producto faltante, paquete dañado) debe mencionarse en el albarán de entrega y confirmarse por correo certificado al transportista en un plazo de dos (2) días laborables. Una copia debe enviarse a Ursul.

Errores de entrega

Las reclamaciones deben efectuarse el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día laborable siguiente.

En caso de error, los productos deben devolverse completos, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo de Ursul, salvo en caso de declaración incorrecta.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 21 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

La solicitud debe realizarse a través del formulario de contacto y los productos deben enviarse a:

URSUL — 184 bis rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 París — Francia

Condiciones de devolución

producto completo,
en su embalaje original,
en perfecto estado,
no usado, no dañado, no personalizado,
acompañado de toda la documentación recibida.

Productos excluidos

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, los productos personalizados (grabados, modificaciones o pedidos a medida) no pueden devolverse ni reembolsarse.

Reembolso

El reembolso se efectuará en un máximo de 10 días laborables después de la recepción y verificación de los productos.

Gastos de envío ofrecidos

Los gastos de envío gratuitos se aplican exclusivamente a un pedido finalizado. En caso de reembolso excepcional, los gastos reales de envío de ida y vuelta podrán deducirse.

Garantía

Los productos Ursul tienen una garantía de 1 año. Quedan excluidos los productos modificados o reparados por personas no autorizadas.

Propiedad intelectual

Queda prohibido el uso de las marcas, imágenes o contenidos del sitio sin autorización escrita.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable en caso de incumplimiento debido a un acontecimiento de fuerza mayor, según la jurisprudencia francesa.

Datos personales

Los datos proporcionados se utilizan únicamente para la gestión del pedido y, en su caso, para comunicaciones comerciales si el cliente ha dado su consentimiento.

De acuerdo con el RGPD, tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad, supresión o limitación. Puede ejercer estos derechos a través del formulario de contacto.

Nuestra política completa de privacidad está disponible en esta página.

Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, el cliente deberá contactar previamente con Ursul para buscar una solución amistosa.

Para ventas a profesionales, cualquier litigio será competencia del Tribunal de Comercio de París.